Ik heb een terugbetaalverzoek ingedient. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Gewijzigd op 17 Aug 2023

Uiterlijk een jaar na de uitgiftedatum ontvang jij jouw geld terug, mits je een terugbetaalverzoek hebt ingedient. Houd er rekening mee dat de uitgiftedatum niet altijd gelijk is aan de vertrekdatum van jouw vakantie.

Onze ervaring is dat wij momenteel uitbetalen in de laatste week van de 11e maand na de uitgiftedatum. Dit ondanks dat de SGR de uitbetaaltermijn voor vouchers met twee maanden heeft verlengd naar 14 maanden. Wij zijn van mening dat onze voucherhouders al lang genoeg wachten op hun terugbetaling.  

Is jouw voucher al verlopen en heb je nog geen terugbetaalverzoek ingediend via Mijn Eliza dan verzoeken we je dit alsnog te doen via Mijn Eliza. Je ontvangt dan binnen 4 weken het geld terug.

Let op: heb jij een voucher ontvangen naar aanleiding van een omboeking omdat jouw nieuwe vakantie goedkoper was dan jouw oude vakantie? Dan kun je voor dit type voucher vanaf 3 maanden na de uitgiftedatum jouw betaling terugvragen. Je ontvangt dan binnen 4 weken jouw geld terug.


Was dit artikel nuttig?

Dat is fantastisch!

Hartelijk dank voor uw beoordeling

Sorry dat we u niet konden helpen

Hartelijk dank voor uw beoordeling

Laat ons weten hoe we dit artikel kunnen verbeteren!

Selecteer tenminste een van de redenen
CAPTCHA-verificatie is vereist.

Feedback verzonden

We stellen uw moeite op prijs en zullen proberen het artikel te verbeteren

Vragen over hetzelfde onderwerp

Gerelateerde vragen

Heb jij jouw antwoord niet gevonden?

WhatsApp of bel ons!

WhatsApp ons op het nummer +31102700820. Je kunt ons op hetzelfde nummer ook bellen, houd dan rekening met langere wachttijden.


Openingstijden:

maandag-vrijdag: 09:00-18:00

zaterdag: 10:00-17:00

zondag: gesloten


Bekijk afwijkende openingstijden

Social Media

Stel jouw vraag via een DM op onze socials en wij beantwoorden jouw bericht tijdens de openingstijden:


maandag-vrijdag: 09:00-18:00

zaterdag: 10:00-17:00

zondag: gesloten


Bekijk afwijkende openingstijden

Stuur ons een mail

Je helpt ons om jouw mail te sturen via ons contactformulier. Houd rekening met enkele dagen verwerkingstijd, afhankelijk van de drukte.