Hoe kan ik de vakantie kosteloos annuleren binnen de 3 dagen van 'gratis annuleren'?

Als je boeking voldoet aan de voorwaarden voor gratis annulering, kun je deze kosteloos annuleren binnen 3 dagen na het maken van de boeking.

De hoofdboeker kan de boeking kosteloos annuleren via Mijn Eliza of via de Eliza was here App door onderstaande stappen te volgen.

Via Mijn Eliza

1. Log in op My Sunweb met je boekingsnummer en achternaam.

2. Open je boeking en klik op 'Bekijk opties voor annuleren'.

3. Selecteer 'Jouw boeking annuleren volgens de reguliere voorwaarden' en klik op 'Doorgaan'.

4. Als je boeking in aanmerking komt voor gratis annulering, verschijnt er een bevestigingsbericht met de uiterste datum voor kosteloze annulering.

5. Klik op 'Boeking annuleren' om te bevestigen.

Via de Eliza was here App

1. Ga naar 'Boeking'.

2. Open 'Boekingsinformatie'.

3. Selecteer 'Annuleer deze boeking'.

4. Kies 'Annuleer jouw boeking volgens de algemene voorwaarden'.

5. Tik op 'Annuleer deze boeking'.

6. Bevestig door 'Ja, ik weet het zeker' te selecteren.

Zodra de annulering is bevestigd, wordt deze onmiddellijk verwerkt. Je ontvangt binnen 2 uur een bevestigingsmail en factuur.

Belangrijk: Na de periode van 3 dagen is gratis annuleren niet meer mogelijk en worden annuleringskosten in rekening gebracht volgens de algemene voorwaarden van Sunweb.